八里河旅游区经营秩序提升成果篇

　　为进一步提升旅游景区管理水平和服务质量，促进旅游景区建设精致化、经营规范化、服务标准化、管理人性化。8月中旬，八里河旅游区根据省旅游局《安徽省旅游景区服务质量专项整治行动实施方案》要求，结合自身情况进行全面梳理，开展了八里河旅游区服务质量整治提升工作。此次整治提升工作覆盖面广、提升力度大、持续时间长，整治范围包括：环境卫生、公共厕所、标识系统、停车场、经营环境和治安环境等六个方面，目前各项整治提升工作正在按照计划有序推进中。

　　特别是在经营环境整治提升方面，一个旅游区的经营环境好坏可以充分说明一个旅游区的综合管理能力。八里河旅游区联合公安、市场监管、市政执法、综治等单位成立联合执法队，重点对旅游区内外各饭店、商超、宾馆、游船经营进行整治，整治内容包括：门前卫生、诚信经营、私搭乱建、流动经营等。

　　在整治过程中，联合执法对景区内外的餐饮、宾馆进行了逐一排查，共计排查40余家，要求必须证照齐全、菜单明码标价、食材新鲜、安全设施齐全、卫生达标、门前卫生三包、门头广告规范，否则将对其采取强停业整顿；检查商超15家，对所有商超要求建立健全台帐，保证进货渠道正规、不得有过期变质产品、所有商品明码标价，诚信经营，不得欺客宰客；对于私搭乱建的经营户，在规定的时间内自行拆除，否则联合执法队强制拆除，共计拆除私搭乱建6处，清理店外店、流动摆摊8户；另外针对旅游区内游船经营进行整顿，游船快艇进行分区、服务价格及路线进行公示、严禁欺客宰客、救生设施配齐配全，此次整治过程中共计拆除违建码头三处，扩建防腐木码头300平米，购置救生衣200件，清理隐患船只8只，新建拉膜候船棚5座，新增标识牌30块，从根本上进一步规范游船经营管理。

　　另外在服务品质上更加注重细节和人性化，通过服务质量提升，所有员工和经营户要微笑服务，注意细节，从小事做起，满足游客一切合理需求，要把游客当亲人，提高了游客的游览体验。

　　在食品安全方面，八里河旅游区联合八里河镇市场监督管理所、八里河派出所等部门进行常态化执法。严要求、高标准、重落实积极打造食品安全示范一条街，创建餐饮示范店，进一步规范了经营管理。

　　目前，经营环境整治提升工作效果明显，对八里河旅游区整个服务质量整治提升工作有很大促进作用。今后此项工作将常抓不懈，加强日常监督和管理严格按照《八里河旅游区文明经营行为规范》执行，建立长效机制。让广大游客开心而来、满意而归，为广大游客提供一个良好的游览环境。