颍淮大讲堂•颍上旅游分讲堂专家讲座在八里河开讲

12月26日，在八里河镇政府、八里河旅游区的邀请下、颍上县委宣传部、颍上县旅游局的大力支持下，颍淮大讲堂·颍上旅游分讲堂专家讲座在八里河镇政府会议室开讲。受邀专家团队有：安徽师范大学旅游系主任、教授、博士生导师、南京大学旅游规划专业博士杨效忠、安徽师范大学副教授、博士、安徽省首批旅游业青年培养专家王群；安徽师范大学文化产业管理教研室教师王霞霞；安徽师范大学旅游学院博士、副教授、ACI国际注册高级礼仪培训师王咏。

整个讲座从上午八点半开始至下午五点半结束，讲座共有四个课程，分别为：景区服务品质提升、旅游演艺的品牌建设、文明服务礼仪和旅游业转型升级与颍上旅游发展。

景区服务品质提升课程由王群教授授课，具体分为景区接待服务管理、景区解说服务管理、景区游客体验管理。课程从售票开始到游客体验，结合实际案例深入浅出地进行剖析，从细节到宏观步步深入，给大家呈现 “看得见抓的着”的东西。让广大旅游从业者对于景区服务品质提升有了全新的认识，以后的工作中对于服务以品质提升有了更为清晰的方向。

第二个课程旅游演艺的品牌建设由王霞霞授课，具体有旅游演艺的内涵与特征、旅游演艺的产业链构建、旅游演艺的品牌建设和旅游演艺的品牌建设等四个内容。讲座总结了中国旅游演艺从无到有、从单一到百花齐放的发展过程，结合宋城集团和梅帅元的印象系列等经典案例阐述旅游演艺品牌建设与扩张。重点介绍了在新常态下旅游演艺对当地旅游发展的影响，可以很大程度上促进当地旅游业态完善，拉动地方旅游经济快速发展，提高旅游收入和就业。讲座上还对八里河旅游区开展旅游演艺建设进行了可行性论证，结合国家5A级景区要求、地方文化资源和八里河游客接待量，八里河旅游区开展旅游演艺势在必行。

王咏教授的文明礼仪课程，从文明旅游开始，结合中外文明礼仪案例，引经据典论述了文明礼仪的重要性。王教授积极与听众互动，从日常着装到接人待物、从日常文明礼仪到旅游接待等多方面进行了培训，整个培训让大家不论在个人生活还是旅游从业方面都受益匪浅。

杨效忠教授的旅游业转型升级与颍上旅游发展课程作为压轴戏。重点阐述当前旅游在新常态、新机遇、新趋势和新政策下的发展机遇。结合经典案例，针对旅游六要素从“吃、住、行、游、购、娱”到“商、养、学、闲、情、奇”的转变，对颍上旅游转型升级提供了切实可行的方案，特别是八里河旅游产品的开发，应该结合八里河周边民俗文化、历史文化进行深度挖掘，打造具有淮河风情文化特色的研学基地迎合市场的发展，同时指出八里河应建设具有地方文化元素和特色服务的环路绿道，积极打造颍上旅游2.0版。

讲座由颍上县旅游局局长黄贯强主持，整个讲座过程中，专家讲的细心，听众听的用心。八里河镇党委政府班子成员、八里河旅游区全体员工、颍上县各乡镇分管人员以及颍上县各旅游企业负责人聆听了讲座。