安徽颍上：八里河畔好风光，文明创建优服务

中新网安徽新闻12月12日电(刘浩 沈云鹏 陈建录)近年来，安徽省阜阳市颍上县八里河旅游区坚持以文明创建为抓手，围绕“以文塑旅、以旅彰文”的要求，深度挖掘当地的历史文化，结合自身优势和特点，持续开展“四个一”质量提升行动，大力传播文明理念，为游客提供贴心服务，倡导文明旅游风尚，不断优化旅游环境，营造浓厚的文明氛围。

空中俯瞰八里河旅游区。 八里河旅游区供图

  文明是旅游最好的“名片”，也是最美的风景。为把旅游区文明创建工作落到实处，在旅游区内，文明引导员和志愿者随处可见，母婴室、儿童洗手台、家庭卫生间、无障碍停车场等人性化服务设施一应俱全，并在不断建设完善。无障碍通道和护栏、志愿者服务台免费童车、轮椅租赁服务等各种人性化服务设施，使旅游区文明旅游环境日益得到优化和提高，能够全部满足广大游客新的需求。

  旅游区近年来新建200㎡观景平台5座、新建200㎡游客驿站10座等游览休憩设施，景区(点)间短距离连接路改建扩能5500㎡，内道路改造20500㎡；自行车道、步道改造12300㎡，新增道路和景区内不同规格标志标识300块，停车场改造9600㎡。同时，新建5M高摄像机立柱260套、10M高摄像机立柱100套等、新建小型文艺演出舞台3个、大型水上实景演出舞台一个，安装完善了景区内夜游亮化灯光等设施，让旅游区走在智慧化景区建设前沿。

文明旅游志愿者服务。 沈云鹏 摄

一花一木皆美景，一言一行显文明。在做好基础性服务工作的同时，旅游区以创建省旅游服务质量标杆单位为契机，着力丰富“智慧旅游”内容，从景区基础设施的安全服务、客流量疏导服务、舆情管控服务等方面进行全面提升。今年以来，旅游区多次开展安全生产、服务礼仪、公文写作、传统文化、园林绿化等各种培训30余场次，全方位提升员工自身文化素质，为旅游区提升旅游服务质量奠定基础。

  为更好的服务广大游客，旅游区在利用国家文化传承保护专项资金对基础设施提升和景区内部的升级改造的基础上，对景区内的业态进行提升规划，一期投入6000余万元进行奇幻世界夜文化项目的打造，实现灯光、真人和现代舞台技术的深度融合，并包括多个小型文艺演出和大型交互式实景演出，演出内容融入地方历史文化、管仲生平故事等，并生动再现了八里河旅游区从无到有到精的艰辛发展历程，给游客在游览观光的基础上带来新的文化体验。

八里河“奇幻夜”诗画光舞影情景演艺秀。 八里河旅游区供图

  与2019年相比，2023年游客量增长率为5.8%，现已达72万余人，营业收入增长率为23%，实现近年接待游客量和营业收入的双提升。下一步，八里河旅游区将以申报国家级文明单位创建为抓手，全力实施提质扩容工程，持续优化景区硬件设施，开发旅游产品和服务，让风景与文明同行，用贴心服务守护游客，多维度提升旅游区服务质量和环境质量，在一言一行、一举一动中浇灌着文明旅游之花，旅游区内外劲吹文明风。

来源：中新网安徽新闻