2012年10月27日,八里河风景区像往常一样,游客来来往往,络绎不绝。大约上午11时许,两位澳大利亚游客很激动的来到八里河风景区办公室,并说要重金感谢景区工作人员。这是怎么一回事呢?
原来,来者不是一般游客,而是澳大利亚郑玉桂律师事务所所长郑玉桂先生。郑先生今天是陪他的同事来颍上探亲的,他很早就听说颍上县有个环保全球“500佳”、国家AAAA八里河风景区,他今天被八里河风景区优美的生态景色所吸引,不时停下来拍照。正是他太专注于赏景、拍照,郑先生把随身携带的贵重的手提包遗忘在景区一桌椅上。
不久,八里河风景区生产组老员工王佩航打扫景区卫生来到附近,捡拾垃圾。远远看到一个东西,先还以为是垃圾,准备去捡拾。走近一瞧,才发现是一款高档、豪华、精致的皮包!
王大爷肯定包是游客的,围着皮包转了一圈,看看周围没有人,就守候在哪里等游客回来取,大约过了十分钟还不见人来取,确定是被游客遗失了。他好奇地随手打开手提包一看,里面装满了钱、信用卡、IPAD等贵重物品,就立马合上了--他的心扑扑直跳,因为他还从来没见过这么多贵重物品!他想失主此时一定很着急,就立即向景区办公室报告了情况。景区办公室人员逐级上报,同时把皮包放在安全的地方封存,通过景区广播寻找失主。
正巧郑先生还没有离开景区。他到办公室很激动,经双方核查无误后,景区办公室工作人员把皮包送到郑先生手中。郑先生紧紧地握着景区工作人员的手,对此表示深深的谢意。当郑先生得知是一位老大爷捡到的,他说要见一面老大爷,他说老大爷体现了一个员工的个人素质和高尚品德,也代表了八里河风景区的整体形象,令人感动和感激。他要和王大爷在景区大门口合影留念。
目前,八里河风景区正在争创5A景区,景区提倡职工“人人都是景区形象代表,个个都树景区旅游形象”。王大爷的事例,就是八里河风景区员工素质提高的表征之一,从一个侧面,反映了景区精神文明建设的成绩。八里河风景区以诚信立企,把服务质量当成企业的生命线,把游客当作自己的衣食父母,真正为游客着想,把顾客的需求当作景区员工的追求,取得了显著的成效,在游客中树立了良好的形象。