八里河风景区“十一”黄金周工作总结

    “十一”黄金周期间，八里河风景区秋高气爽，景色宜人。连续睛好的天气，更是给游客出行提供了良好的契机。“十一”期间，八里河风景区优美的生态环境、优良的旅游秩序，吸引了大量游客前来观光。风景区旅游市场呈现出火爆繁荣但又井然有序的局面，今年黄金周，八里河风景区累计接待游客42.95万人次，与去年同期相比增长4.29%；实现门票收入1391.44万元，与去年同期相比增长7.42%。圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的预期目标。

    为迎接国庆节的到来八里河风景区精心策划，扩大宣传半径，加大宣传力度，通过报纸、电视、网站等多渠道宣传，来自苏、鲁、豫、浙、沪及本省周边的游客好于往年。此外，为庆祝国庆，景区精心打造淮河风情艺术大餐，园园有演出，处处有欢笑，花鼓灯表演、淮北大鼓书表演、汉服表演、大黄鸭亮相八里河等让游客一饱眼福，整个八里河成了欢乐的海洋。

    此次黄金周，八里河风景区旅游市场主要呈现以下特点：

    一是散客比重增大，自驾、自助游持续升温。传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”， 今年旅游市场出现团队旅游比例有所下降，自助旅游升温局面。旅游消费心态更显个性化，自助游、家庭游、自驾车出游等新形式层出不穷。

    二是短中长线游全面上扬。近年来，八里河风景区采取有效措施，巩固既有一级客源地市场，积极开拓二、三级客源地市场，取得了明显成效。在来自山东、河南等周边省份和本省的传统游客市场稳步发展的同时，二、三级客源市场也迅速打开，长假期间，上海、江苏、浙江等地游客云集，中长线游客市场稳步推进，实现了短、中、长线游面上扬的良好局面。

    三是旅游服务文明优质。节日期间，八里河风景区实施旅游高峰期间交通管理办法，临时开辟多处停车场，限制本地公务车辆及私家车进入核心景区，将通行空间尽量留给游客。八里河风景区始终坚持“以人为本、博爱诚信、游客至上、优质服务”的理念，强化优质服务观念，进一步完善服务流程，严格服务标准，不断深入开展人性化、个性化、特色化服务。景区员工发扬不怕疲劳、连续作战的精神，不因游客增加而减少服务环节，降低服务质量，坚持以饱满的热情和认真负责的态度，为游客提供优质服务、亲情服务、个性服务和超值服务。