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八里河旅游区“五一”假期多措并举 圆满落幕

发布日期:2021-05-05  浏览次数:205

日月既往,不可复追。今日恰逢立夏节气,也是“五一”假期的最后一天,为期五天的小长假,渐渐落下了帷幕。

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这个“五一”小长假游客出游热情高涨,八里河旅游区秩序井然,游客的文明举止和行为成了美丽风景的一部分,不少游客从自身做起,时刻把“文明旅游”放心里。良好的旅游体验离不开旅游区全体职工的用心服务,景景都不相同,事事皆付真心,领导的科学部署、值班人员的奔波、警务人员的坚守、各部门人员的付出,样样都是风景,件件润物无声。

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一是提前部署,做好节前准备。

假日前夕,八里河旅游区召开了“五一”假期安全暨服务提升工作部署会议,旅游区严格按照疫情防控要求,精心组织、周密安排、压实责任、加强协调。为了更好的服务游客,确保旅游区假日期间旅游秩序有序运行,八里河镇成立了2021年“五一”假期旅游管理临时指挥部,抽调相关工作人员到八里河旅游区参与“五一”旅游区接待活动,各单位协作配合,保障了景区接待平稳、有序、安全,给游客营造了平安和谐的假日旅游环境。

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二是加强排查,确保旅游接待工作安全有序。

4月底,八里河旅游区对全园进行了全面的安全管理综合大检查,完善旅游区内的安全标识和防护设施,认真落实各项安全管理应急预案,发现问题即时整改。

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三是“疏导+治理”,净化旅游经营环境。

旅游区联合城管部门实施了动态“疏导+治理”措施,在流动疏导旅游区周边交通堵点和乱点的同时,对各类违法经营、环境扰序行为开展了严厉打击,有力净化了八里河的旅游秩序,创造了良好的经营环境。

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四是加强引导,保障游客安全游览。

假日期间,旅游区协同公安、消防、卫生、防疫、交通等部门多个部门以及百余名志愿者,为游客解决预约、购票、游览、停车难等问题。在旅游区沿途、游客中心广场、景点入口处、观光车乘车点等重点区域增派工作人员,疏导交通,管理秩序,维护游客权益,保障游客安全,通过口头提醒、景区实时播报等多种方式时刻提醒游客做好个人防护,遵守景区防护措施,引导游客扫码预约,确保游客安全游览。

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由于自驾游车辆过多,行驶缓慢,旅游区还为游客提供免费摆渡车,方便游客出入景区。

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五是严格要求,全力做好景区环境卫生工作。

加强动态管理,及时跟踪保洁,确保在客流量激增的情况下旅游区内依然环境整洁。

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六是关注细节,提升服务品质。

节日期间,各单位值班人员与旅游区全体职工定人定岗、分工明确、密切配合、及时沟通,执行领导带班制度及24小时值班制度,严格按照工作纪律履行职责专人专责,层层落实,全面加强游客中心、鸟语林、东区、西区、玻璃天桥等客流密集点的现场疏导和应急处理,将安全责任落实到人、执行到岗,做到安全管理全覆盖,确保各环节有效衔接。面对客流高峰,始终坚持“有问必答”“有难必帮”“有诉必果”标准,及时做好服务咨询工作,帮助处理游客失散、财务丢失等问题,努力为游客提供优质、舒适、安全的旅游环境。

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春日复苏,夏日生长,伴随立夏而来的,正是万物勃发之势,又到一年立夏时,迎接夏天,你做好准备了吗?

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