“十一”出行 三大注意

时神州十月金秋，恰祖国七十华诞。2019年“十一”假期即将到来，安徽省文化和旅游厅在此温馨提示：
　　一、注意提前筹划。“十一”期间，各地游人如潮、车水马龙，出门前务必预先筹划好行程安排。先根据时间、预算、偏好和身体情况，以及目的地的火爆程度和交通预订、天气预报等信息，确定合适的目的地；再根据自身实际，确定随团还是自助，选择合理的线路、合适的节点，安排好食宿和游程；最后，按照计划准备必要的出行物品。自驾出行的，最好选择几家人多车同行，以便相互帮助。同时，密切关注目的地的天气、卫生、交通、食宿等情况，及时调整行程安排和交通线路；临近假期结束时尽早返程，避免“人在囧途”，遭遇车流高峰。

 　　二、注意防范风险。在选择服务时，既看资质，又看口碑，仔细研究合同条款、考察消费环境，多参考下他人攻略、评价和建议。随团出游，务必选择有相应资质的旅行社，签订规范的旅游合同，明确约定旅游行程中食宿行购及自费项目等项内容的具体安排，不轻信口头承诺，并要求出具正规票据。在进入服务场所时，尽快熟悉安全通道、紧急出口、安全设施的所在位置；听从导游和安全管理人员的安全指示，注意查看安全须知和提示标牌，按照规定使用各类设施设备。出门注意保管好证件、财物等，不让孩子离开可掌控范围，切实树立自我防护和自救的意识。自驾、徒步游的游客须掌握必要的安全知识、急救常识，携带必备药品，避免前往未开放区域和非公共水域，并保持通讯畅通，及时了解官方发布的有关安全等信息；不在禁烟区域吸烟，不乱扔烟头、擅自使用明火。自驾出游的还需提前做好车况检查，遵守各项交通法规，避免超速和疲劳驾驶。

三、注意文明出行。树立绿色消费理念，遵守秩序，保护环境，以礼待人，做文明的消费者。外出旅游时，遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯，举止得体，注重礼仪，展现安徽游客的良好形象。游览全程注意保护生态环境，保护文物古迹，遇到拥堵时听从指挥、依次排队；在各类消费场所爱护卫生、爱惜设施，遵守各项管理规定，主动协助工作人员出示证件、票据，维护良好的消费环境；购物时选择正规场所，按照需要理性消费，付款后主动索要发票及品质保证资料，并妥善保存。

如您认为合法权益受到侵害，建议首先与服务提供商在第一时间进行交涉，合情合理地解决纠纷。无法解决时，依据合同、单据、品质保证书，以及视频、音频、截图等有关证据材料，通过12301（旅游）、12318（文化）平台向文化和旅游主管部门投诉，依法依规地维护自身合法权益。

（来源：安徽省文化和旅游厅）