八里河旅游区服务质量提升之环境卫生篇

　　为进一步加强八里河旅游区环境建设，不断提高景区管理水平和服务质量，结合《安徽省旅游景区服务质量专项整治行动实施方案》，按照国家旅游局和省市县政府及主管部门的部署，八里河旅游区在8月中旬以来开展了服务质量整治提升工作，整治提升内容包括：标识标牌、经营环境、安全隐患、治安环境、环境卫生和停车场六大项。

　　自《八里河旅游区服务质量整治专项行动实施方案》发布以来，景区管委会迅速召开会议传达文件精神，并积极安排部署、细化行动方案、优化工作机制、深化责任落实，稳步推进景区整治进程。

　　按照方案要求，通过建立完善的景区环境综合治理长效机制，强化日常监督管理，坚持当前与长远、抓点与带面、治标与治本相结合，消除了景区内外环境“脏、乱、差”现象，着力优化、美化旅游景区环境和完善基础设施建设。

　　目前八里河整治提升工作取得阶段性成果，特别是环境卫生大整治工作已经初见成效，整治重点范围包括景区道路沿线、滨河花园沿河岸、景区主干道两侧、环湖路两侧以及园内各岛，对杂草、死树、卫生死角进行集中清理。八里河旅游区环境卫生整治共计投入人力1000余人次，垃圾、杂物清运40余车，累计投入专项资金40余万元。

　　为进一步扩大战果，针对之前环境卫生管理缺陷，八里河旅游区不断建立完善相关卫生保洁、人员管理、卫生巡查等标准和制度，旅游区特别成立卫生巡查组，卫生巡查员不定时进行卫生监督巡查，对于存在的问题第一时间上报其分管负责人及时处理并做好巡查记录。为做好湖面卫生管理工作，做好常态化管理，旅游区对湖面进行专船、专人、不间断卫生清理，做到随时发现随时清理，全天候保证湖面无垃圾杂物。地面环境卫生实施网格化管理，片区责任到人并实行量化管理机制，奖罚结合，每周进行环境卫生评比，鼓励先进，鞭策后进，评比结果与工资奖金挂钩，不断提升员工工作积极性。同时与专业垃圾清运公司签订协议，对垃圾进行专业处理，保证日产日清。

　　八里河旅游区以此次环境卫生整治提升为契机，不断建立和完善制度，加强常态化管理，建立了长效机制。通过近期的整治提升，旅游区整体环境卫生得到了很大改善，全园没有死角死面，受到各级领导和广大游客的一致好评

　　为了将旅游区环境卫生工作做到更好，在今后的管理中将更加注重细节，绝不再依靠突击清理，要坚决按照标准做好常态化管理，确保旅游区环境卫生再上新的台阶，给广大游客提供一个优美、舒适的游览环境。