八里河旅游区召开服务质量整治提升工作推进会

    9月11日，八里河旅游区召开整治提升攻坚推进会，贯彻落实省旅游区服务质量专项整治行动实施方案。会议由镇党委副书记、镇长、八里河整治提升工作指挥部指挥长王文新主持，旅游区各分管负责人及中层部门负责人参加会议。

    会上，各组整治工作负责人对连日来工作开展情况进行了汇报。听取汇报后，王文新对前期整治工作给予了肯定，同时对整治中存在的问题提出了改进意见。他指出，整治工作开始以来，八里河旅游区按照方案要求迅速行动，抓好落实，切实按照党委政府的决策部署，全面打响了旅游区整治提升攻坚战，旅游区面貌有了很大改变，各项整治建设工作也进入关键时刻，大家切记不能麻痹大意，继续保持严肃认真、一丝不苟的态度。

    王文新强调，十一黄金周即将到来，整治工作必须要在国庆来临之前全部完工，时间紧任务重，各整治工作负责人务必加班加点，组织好施工，在25号之前全部保值保量完成，充分做好十一黄金周旅游接待工作。

    就下阶段整治工作王文新提出三点要求：一是要狠抓服务质量整治，进一步优化服务环境，不断完善服务功能，强化员工服务意识，创新优质服务模式。按照《八里河旅游区员工礼仪培训方案》要求，对售票口、检票口、导游、餐厅等服务窗口在服务过程中的礼貌用语、表情、站姿等服务行为进行了规范，并做好微笑服务，使服务逐步更趋规范化、标准化。二是提高思想认识，强化责任担当。各级、各部门、各组要结合自身工作职责，对照整改清单，做到情况在一线掌握、措施在一线落实、任务在一线督办。要以最大决心、最严措施、最强保障，不断强化责任，盯紧看牢，确保整改措施落实到位。三是合力要形成。各级各部门要上下联动，通力协作、形成合力。在整改的过程中，各部门既要把职责内的工作做好，又要配合其它部门解决实际问题，推进整改工作。