八里河旅游区“五一”假期多措并举 圆满落幕

日月既往，不可复追。今日恰逢立夏节气，也是“五一”假期的最后一天，为期五天的小长假，渐渐落下了帷幕。

这个“五一”小长假游客出游热情高涨，八里河旅游区秩序井然，游客的文明举止和行为成了美丽风景的一部分，不少游客从自身做起,时刻把“文明旅游”放心里。良好的旅游体验离不开旅游区全体职工的用心服务，景景都不相同，事事皆付真心，领导的科学部署、值班人员的奔波、警务人员的坚守、各部门人员的付出，样样都是风景，件件润物无声。

一是提前部署，做好节前准备。

假日前夕，八里河旅游区召开了“五一”假期安全暨服务提升工作部署会议，旅游区严格按照疫情防控要求，精心组织、周密安排、压实责任、加强协调。为了更好的服务游客，确保旅游区假日期间旅游秩序有序运行，八里河镇成立了2021年“五一”假期旅游管理临时指挥部，抽调相关工作人员到八里河旅游区参与“五一”旅游区接待活动，各单位协作配合，保障了景区接待平稳、有序、安全，给游客营造了平安和谐的假日旅游环境。

二是加强排查，确保旅游接待工作安全有序。

4月底，八里河旅游区对全园进行了全面的安全管理综合大检查，完善旅游区内的安全标识和防护设施，认真落实各项安全管理应急预案，发现问题即时整改。

三是“疏导+治理”，净化旅游经营环境。

旅游区联合城管部门实施了动态“疏导+治理”措施，在流动疏导旅游区周边交通堵点和乱点的同时，对各类违法经营、环境扰序行为开展了严厉打击，有力净化了八里河的旅游秩序，创造了良好的经营环境。

四是加强引导，保障游客安全游览。

假日期间，旅游区协同公安、消防、卫生、防疫、交通等部门多个部门以及百余名志愿者，为游客解决预约、购票、游览、停车难等问题。在旅游区沿途、游客中心广场、景点入口处、观光车乘车点等重点区域增派工作人员，疏导交通，管理秩序，维护游客权益，保障游客安全，通过口头提醒、景区实时播报等多种方式时刻提醒游客做好个人防护，遵守景区防护措施，引导游客扫码预约，确保游客安全游览。

由于自驾游车辆过多，行驶缓慢，旅游区还为游客提供免费摆渡车，方便游客出入景区。

五是严格要求，全力做好景区环境卫生工作。

加强动态管理，及时跟踪保洁，确保在客流量激增的情况下旅游区内依然环境整洁。

六是关注细节，提升服务品质。

节日期间，各单位值班人员与旅游区全体职工定人定岗、分工明确、密切配合、及时沟通，执行领导带班制度及24小时值班制度，严格按照工作纪律履行职责专人专责，层层落实，全面加强游客中心、鸟语林、东区、西区、玻璃天桥等客流密集点的现场疏导和应急处理，将安全责任落实到人、执行到岗，做到安全管理全覆盖，确保各环节有效衔接。面对客流高峰，始终坚持“有问必答”“有难必帮”“有诉必果”标准，及时做好服务咨询工作，帮助处理游客失散、财务丢失等问题，努力为游客提供优质、舒适、安全的旅游环境。

春日复苏，夏日生长，伴随立夏而来的，正是万物勃发之势，又到一年立夏时，迎接夏天，你做好准备了吗？