八里河旅游区“双节”黄金周圆满落下帷幕

　　2017年“双节”黄金周圆满落下帷幕，八里河旅游区游客接待工作总体来说安全平稳，未发生旅游安全事故和重大游客投诉事件，旅游工作实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。

　　八里河今年受天气影响，假日前期阴雨不断，与往年相比较游客接待量明显下降。10月8日，“双节”黄金周最后一天，截至发稿时间，八里河旅游区游客接待人数2.26万人，同比增长0.89％。门票收入80.82万元，同比增长2.42％。据统计，截至发稿时间，2017“双节”黄金周八日，八里河旅游区共游客接待人数31.6万人，同比下降12.22％。门票收入1046.58万元，同比下降10.84％。

　　为了给广大游客营造一个安全、文明的旅游环境，应对旅游高峰、全力迎战“双节”黄金周旅游工作，八里河旅游区对黄金周期间各项工作进行了全面部署，确定了职位分工和岗位分布，力保工作责任落实到人，为广大游客提供一个良好的旅游环境。

　　自驾游已成为市场主角。以家庭为单位的短线自驾游成为“双节”黄金周旅游市场的重头戏，针对自驾游自助游高涨的浪潮，景区积极协调临时停车场，增加了500多个停车位。监控中心充分发挥 “千里眼”的作用，在主要景点及重点路段增设了多个摄像头，形成了大范围、多节点的监控网络。

　　颍上县公安局及八里河派出所与景区实施联动机制，在道路沿线及各个路口设置限流卡点，根据景区客流信息疏导车辆分批、分时通过，做好游客高峰时段的分流和协调工作，实现游客来得了、进得去、出得来，避免交通拥堵现象的发生。随时监测、调度景区内外情况，完善景区高峰游客分流预案，为游客营造安全、文明、舒适的旅游环境。假期间景区内未发生严重拥堵情况，整洁的游览环境、良好的游览秩序，受到省内外游客的一致好评。

　　假日期间，八里河旅游区继续开通问询服务，为游客提供旅游服务咨询；免费向游客赠送包含“吃、住、行、游、购、娱”等详细信息在内的八里河旅游区的旅游服务指南；并通过八里河旅游区官方网站、微信、微博、电子显示屏等多种渠道发布旅游信息及温馨提示。投诉中心轮换值班，确保游客投诉建议得到100%回复。景区进一步规范网络订票秩序，除了现场购票，还与同程网、携程网、驴妈妈网、美团网等合作，开展门票网上支付预订业务，大大简化了取票流程。根据网络订票平台统计，网络订票取票数量与往年相比大幅度提升，“互联网+旅游”效应逐渐显现。

　　今年的“双节”黄金周，八里河旅游区的游客自身文明出游意识普遍提高，不文明旅游行为进一步减少，绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强。在景区停车场、农家餐馆、游客服务中心、检票口、洞内参观、观光车候车点等旅游公共场所，游客能够自觉遵守秩序、文明礼让。景区乱涂乱画、乱扔垃圾、乱折花木、随地吐痰、大声喧哗等不文明行为明显减少，文明旅游已逐渐成为大家自觉遵守的行为规范。